Podmínky služby

platné od 1. 5. 2026

I. Základní ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydány v souladu s ustanovením § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

Prodávající:

NutriHeads s.r.o.

IČ: 23205873

DIČ: CZ23205873

Sídlo: Pod Smetankou 196/4, 190 00 Praha

Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 423255.

Telefon: +420 734 474 009

E-mail: support@pulseperformance.cz

Internetový obchod: www.pulseperformance.cz

(dále jen „prodávající“)

  1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické nebo právnické osoby (dále jen „kupující“) vznikající při uzavírání kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.
  2. Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
  3. Kupní smlouva i obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

II. Informace o zboží a cenách

  1. Informace o zboží, jeho vlastnostech a cenách jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.
  2. Veškeré ceny jsou uvedeny včetně DPH a dalších zákonných poplatků.
  3. Náklady na dopravu jsou účtovány samostatně podle zvoleného způsobu dopravy a jsou kupujícímu zobrazeny před dokončením objednávky.
  4. Prezentace zboží v internetovém obchodě má informativní charakter a nepředstavuje nabídku ve smyslu občanského zákoníku.
  5. Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Na již potvrzené objednávky nemá změna ceny vliv.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

  1. Kupující provádí objednávku prostřednictvím internetového obchodu:
  • po registraci do zákaznického účtu,
  • nebo bez registrace.
  1. Při vytváření objednávky je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje.
  2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a upravit všechny zadané údaje.
  3. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
  4. Po obdržení objednávky zašle prodávající potvrzení o jejím přijetí na e-mail kupujícího.
  5. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.
  6. Pokud nebude možné objednávku splnit, bude kupující bez zbytečného odkladu informován a bude mu nabídnuto náhradní řešení nebo vrácení uhrazené částky.
  7. V případě zjevné technické chyby při uvedení ceny není prodávající povinen dodat zboží za zjevně nesprávnou cenu.

IV. Zákaznický účet

  1. Na základě registrace může kupující využívat zákaznický účet.
  2. Kupující je povinen udržovat své údaje aktuální.
  3. Přístup do účtu je chráněn uživatelským jménem a heslem.
  4. Kupující není oprávněn zpřístupnit svůj účet třetím osobám.
  5. Prodávající může zákaznický účet zrušit zejména při dlouhodobé neaktivitě nebo porušení těchto obchodních podmínek.
  6. Prodávající nenese odpovědnost za zneužití účtu způsobené nedostatečnou ochranou přístupových údajů ze strany kupujícího.

V. Platební podmínky a dodání zboží

  1. Kupující může uhradit kupní cenu následujícími způsoby:
  • online platební kartou,
  • Apple Pay,
  • Google Pay,
  • dobírkou.
  1. Platby jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečené platební brány.
  2. Prodávající nepožaduje žádnou zálohu, není-li výslovně uvedeno jinak.
  3. Zboží je doručováno prostřednictvím dopravců:
  • PPL,
  • GLS,
  • DPD,
  • Zásilkovna.
  1. Obvyklá dodací doba činí 2–3 pracovní dny od potvrzení objednávky, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.
  2. Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat neporušenost zásilky. V případě zjevného poškození doporučujeme zásilku nepřebírat nebo sepsat s dopravcem škodní protokol.
  3. Daňový doklad je zasílán elektronicky na e-mail kupujícího.
  4. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího okamžikem úplného zaplacení kupní ceny a převzetím zboží.

VI. Odstoupení od smlouvy

  1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
  2. Pro odstoupení od smlouvy může kupující kontaktovat prodávajícího na adrese:

support@pulseperformance.cz

  1. Kupující je povinen odeslat vracené zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
  2. Vracené zboží by mělo být nepoškozené, čisté a pokud možno v původním obalu.
  3. Prodávající vrátí kupní cenu nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží nebo od doložení jeho odeslání.
  4. Kupující nese přímé náklady spojené s vrácením zboží.
  5. Odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy uvedené v § 1837 občanského zákoníku.

VII. Práva z vadného plnění (Reklamace)

  1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady.
  2. Kupující může reklamaci uplatnit prostřednictvím e-mailu:

support@pulseperformance.cz

  1. V reklamaci uvede číslo objednávky, popis vady a doporučuje přiložit fotografie.
  2. Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě.
  3. Je-li reklamace oprávněná, má kupující právo zejména na:
  • opravu,
  • výměnu,
  • přiměřenou slevu,
  • odstoupení od smlouvy, stanoví-li tak zákon.
  1. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

VIII. Doručování

  1. Veškerá komunikace mezi smluvními stranami probíhá přednostně elektronickou poštou.
  2. Kupující doručuje prodávajícímu písemnosti na e-mail support@pulseperformance.cz.
  3. Prodávající doručuje kupujícímu na e-mail uvedený v objednávce nebo zákaznickém účtu.

IX. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

  1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná:

Česká obchodní inspekce

Štěpánská 567/15

120 00 Praha 2

IČ: 000 20 869

https://adr.coi.cz

  1. Spotřebitel může využít rovněž evropskou platformu pro řešení sporů online.

X. Závěrečná ustanovení

  1. Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky.
  2. Prodávající není vůči kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu občanského zákoníku.
  3. Veškerá práva k obsahu internetového obchodu, fotografiím, textům, ochranným známkám a dalším prvkům náleží prodávajícímu. Bez jeho předchozího písemného souhlasu není dovoleno obsah kopírovat ani jinak využívat.
  4. Kupní smlouva je archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná.
  5. Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Na již uzavřené kupní smlouvy se použije znění obchodních podmínek účinné v době uzavření smlouvy.
  6. Přílohou těchto obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. května 2026.