Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 6 septembrie 2026

Pulse Performance operează acest magazin și site-ul web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile conexe, cu scopul de a vă oferi, clienților, o experiență de cumpărături personalizată (denumite în continuare „Serviciile”). Pulse Performance utilizează platforma Shopify, care ne permite să vă oferim Serviciile. Prezenta politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție ori o altă tranzacție prin intermediul Serviciilor sau când comunicați cu noi în alt mod. În cazul unui conflict între Termenii și condițiile noastre și prezenta Politică de confidențialitate, prezenta Politică de confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Vă rugăm să citiți cu atenție prezenta politică de confidențialitate. Prin utilizarea Serviciilor și accesarea acestora, confirmați că ați citit prezenta Politică de confidențialitate și că înțelegeți colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră, astfel cum sunt descrise în prezenta Politică de confidențialitate.

Datele cu caracter personal pe care le colectăm sau le prelucrăm

Atunci când folosim termenul „date cu caracter personal”, ne referim la informații care vă identifică pe dumneavoastră sau pe o altă persoană ori care pot fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră. Datele cu caracter personal nu includ informațiile colectate în mod anonim sau cele care au fost deidentificate, astfel încât să nu poată fi identificate sau asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră. Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal, inclusiv concluzii deduse din aceste date cu caracter personal, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și de modul în care legislația aplicabilă permite sau impune acest lucru:

• Date de contact inclusiv numele dumneavoastră, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Informații financiare inclusiv numerele cardurilor de credit și debit și ale conturilor financiare, informații despre cardurile de plată, informații despre conturile financiare, date privind tranzacțiile, forma de plată, confirmările de plată și alte date de plată.
• Date de cont inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.
• Informații despre tranzacții inclusiv articolele pe care le vizualizați, le adăugați în coș, le adăugați pe lista de dorințe sau le achiziționați, le returnați, le schimbați sau le anulați, precum și tranzacțiile dumneavoastră anterioare.
• Comunicări cu noi inclusiv informațiile pe care le furnizați în comunicarea cu noi, de exemplu atunci când trimiteți o solicitare către serviciul de asistență pentru clienți.
• Informații despre dispozitiv inclusiv informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea de rețea, adresa dumneavoastră IP și alți identificatori unici.
• Informații privind utilizarea inclusiv informații despre interacțiunea dumneavoastră cu serviciile, inclusiv modul și momentul în care utilizați sau navigați prin Servicii.

Sursele datelor cu caracter personal

Putem colecta date cu caracter personal din următoarele surse:

• Direct de la dumneavoastră inclusiv atunci când vă creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în alt mod datele dumneavoastră cu caracter personal;
• Automat, prin intermediul Serviciilor inclusiv date de pe dispozitivul dumneavoastră atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre sau vizitați site-ul nostru web, precum și prin intermediul cookie-urilor și al tehnologiilor similare;
• De la furnizorii noștri de servicii inclusiv atunci când îi utilizăm pentru a permite o anumită tehnologie și aceștia colectează sau prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal în numele nostru;
• De la partenerii noștri sau de la alte terțe părți.

Cum utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de serviciul pe care îl utilizați, putem utiliza datele cu caracter personal în următoarele scopuri:

• Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea serviciilor. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă putea furniza serviciile, inclusiv pentru executarea contractului cu dumneavoastră, procesarea plăților, gestionarea comenzilor, reținerea preferințelor și a articolelor de interes, trimiterea de notificări legate de contul dumneavoastră, procesarea achizițiilor, returnărilor, schimburilor sau a altor tranzacții, crearea, întreținerea și administrarea contului dumneavoastră, asigurarea transportului, facilitarea returnărilor și schimburilor, permiterea publicării recenziilor și crearea unui mediu de cumpărături personalizat, de exemplu prin recomandarea de produse legate de achizițiile dumneavoastră. Aceasta poate include utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal pentru a personaliza și îmbunătăți mai bine serviciile.
• Marketing și publicitate. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing și promoționale, de exemplu pentru a trimite mesaje de marketing, publicitare și promoționale prin e-mail, mesaj text sau poștă și pentru a afișa reclame online pentru produse sau servicii în cadrul Serviciilor sau pe alte site-uri web, inclusiv pe baza articolelor pe care le-ați achiziționat anterior sau le-ați adăugat în coș și a altor activități din cadrul Serviciilor.
• Securitate și prevenirea fraudei. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă verifica contul, pentru a asigura plăți și cumpărături sigure, pentru a detecta, investiga sau lua măsuri cu privire la posibile activități frauduloase, ilegale, periculoase sau dăunătoare, pentru a proteja siguranța publică și pentru a securiza serviciile noastre. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să vă înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru securitatea datelor dumneavoastră de autentificare. Vă recomandăm cu insistență să nu divulgați nimănui numele de utilizator, parola sau alte date de acces.
• Comunicarea cu dumneavoastră. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă putea oferi asistență pentru clienți, pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră, pentru a vă oferi servicii eficiente și pentru a menține relații de afaceri cu dumneavoastră.
• Motive legale. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a respecta legile aplicabile sau pentru a răspunde procedurilor legale aplicabile, inclusiv solicitărilor autorităților de aplicare a legii sau ale autorităților guvernamentale, pentru a investiga sau a participa la proceduri de descoperire în materie civilă, litigii potențiale sau efective ori alte proceduri judiciare contencioase și pentru a aplica sau investiga posibile încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.

Cum divulgăm datele cu caracter personal

În anumite circumstanțe, putem pune la dispoziția terților datele dumneavoastră cu caracter personal în scopuri legitime, în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate. Aceste circumstanțe pot include:

• Cu Shopify, cu furnizorii și cu alte terțe părți care prestează servicii pentru noi (de exemplu, gestionarea IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistența pentru clienți, stocarea în cloud, onorarea comenzilor și transportul).
• Cu parteneri comerciali și de marketing pentru a vă furniza servicii de marketing și publicitate. De exemplu, utilizăm Shopify pentru a sprijini publicitatea personalizată cu servicii ale terților, pe baza activității dumneavoastră online la diferiți comercianți și pe diferite site-uri web. Partenerii noștri comerciali și de marketing vor utiliza datele dumneavoastră în conformitate cu propriile declarații de confidențialitate. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să nu partajăm informații despre dumneavoastră și să nu vă afișăm reclame și marketing direcționat pe baza activității dumneavoastră online la diferiți comercianți și pe diferite site-uri web.
• Dacă ne dați instrucțiuni, ne solicitați sau sunteți de acord în alt mod cu furnizarea anumitor informații către terțe părți, de exemplu pentru a trimite produse sau prin intermediul widget-urilor de social media ori al integrării datelor de autentificare.
• cu afiliații noștri sau în alt mod în cadrul grupului nostru corporativ.
• în legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau un faliment, pentru a ne conforma obligațiilor legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde citațiilor, mandatelor de percheziție și solicitărilor similare), pentru a aplica termenii de serviciu sau politicile aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează date cu caracter personal despre accesul și utilizarea Serviciilor de către dumneavoastră, pentru a vă putea furniza și îmbunătăți Serviciile. Informațiile pe care le furnizați Serviciilor vor fi transmise și partajate cu Shopify și cu terțe părți care se pot afla în alte țări decât cea în care aveți reședința, în scopul furnizării și îmbunătățirii Serviciilor pentru dumneavoastră. În plus, pentru a ne proteja, dezvolta și îmbunătăți afacerea, utilizăm anumite funcții avansate Shopify care includ date și informații obținute din interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, împreună cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru a furniza aceste funcții avansate, Shopify poate utiliza date cu caracter personal colectate despre interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify. În aceste circumstanțe, Shopify este responsabilă pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv pentru răspunsul la solicitările dumneavoastră de exercitare a drepturilor privind utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în aceste scopuri. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează datele dumneavoastră cu caracter personal și despre eventualele drepturi ale dumneavoastră, puteți vizita pagina Politica de confidențialitate pentru consumatori Shopify . În funcție de locul în care locuiți, puteți exercita aici anumite drepturi privind datele dumneavoastră cu caracter personal. Link către portalul de confidențialitate Shopify.

Site-uri web ale terților și linkuri

Serviciile pot conține linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terțe părți. Dacă accesați linkuri către site-uri care nu au legătură cu noi sau pe care nu le controlăm, ar trebui să vă familiarizați cu politicile lor de confidențialitate și securitate și cu ceilalți termeni. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea unor astfel de site-uri, inclusiv pentru exactitatea, completitudinea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați în locuri publice sau semipublice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe rețelele sociale ale terților, pot fi, de asemenea, vizibile pentru alți utilizatori ai Serviciilor și/sau pentru utilizatorii acestor platforme ale terților, fără restricții privind utilizarea lor de către noi sau de către terță parte. Includerea acestor linkuri nu implică în sine că aprobăm conținutul acestor platforme sau proprietarii ori operatorii acestora, cu excepția cazurilor menționate în Servicii.

Date privind copiii

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm în mod conștient date cu caracter personal despre copiii sub vârsta majoratului din jurisdicția dumneavoastră. Dacă sunteți părinte sau tutore legal al unui copil care ne-a furnizat datele sale cu caracter personal, ne puteți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. La data intrării în vigoare a prezentei politici de confidențialitate, nu avem informații specifice că „partajăm” sau „vindem” (în sensul legislației aplicabile) date cu caracter personal ale persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea datelor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta „securitate perfectă”. În plus, este posibil ca nicio informație pe care ne-o trimiteți să nu fie securizată în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru transmiterea de informații sensibile sau confidențiale.

Perioada pentru care păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal depinde de diverși factori, cum ar fi dacă avem nevoie de aceste date pentru a vă gestiona contul, a furniza serviciile, a ne conforma obligațiilor legale, a soluționa litigii sau a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți unele sau toate drepturile de mai jos cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica doar în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, putem refuza solicitarea dumneavoastră, astfel cum permite legea.

• Dreptul de acces / la informare. Este posibil să aveți dreptul de a solicita accesul la datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la ștergere. Este posibil să aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare. Este posibil să aveți dreptul de a solicita rectificarea datelor cu caracter personal inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitate. În anumite circumstanțe și cu anumite excepții, este posibil să aveți dreptul de a obține o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita transmiterea acestora către o terță parte.
• Gestionarea preferințelor de comunicare. Vă putem trimite e-mailuri promoționale, a căror primire o puteți refuza oricând utilizând opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre. Dacă vă dezabonați, vă putem trimite în continuare e-mailuri nepromoționale, de exemplu despre contul dumneavoastră sau despre comenzile efectuate.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi dacă acest lucru este menționat în Servicii sau ne puteți contacta folosind datele de contact de mai jos. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează datele dumneavoastră cu caracter personal și despre orice drepturi pe care le puteți avea, inclusiv drepturile legate de datele prelucrate de Shopify, puteți vizita pagina https://privacy.shopify.com/en.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie necesar să ne verificăm identitatea înainte de a procesa solicitările dumneavoastră, astfel cum permite sau impune legislația aplicabilă. În conformitate cu legile aplicabile, puteți desemna un reprezentant autorizat care să depună solicitări de exercitare a drepturilor dumneavoastră în numele dumneavoastră. Înainte de a accepta o astfel de solicitare de la un intermediar, vom solicita intermediarului să prezinte dovada că ați fost autorizat să acționeze în numele dumneavoastră și este posibil să fie necesar să vă verificați identitatea direct la noi. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în timp util, astfel cum impune legislația aplicabilă.

Plângeri

Dacă doriți să depuneți o plângere cu privire la modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți contacta folosind datele de contact de mai jos. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră, contactându-ne prin datele de contact de mai jos, sau puteți depune o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor. Pentru SEE, găsiți o listă a autorităților de supraveghere responsabile cu protecția datelor aici.

Transferuri internaționale

Vă informăm că este posibil să transferăm, să stocăm și să prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în afara țării în care locuiți.

Dacă transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă din Regatul Unit, cu excepția cazului în care transferul de date se face către o țară care a fost desemnată ca oferind un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale prezentei politici de confidențialitate

Putem actualiza prezenta politică de confidențialitate din când în când, inclusiv ca urmare a modificărilor practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica politica de confidențialitate revizuită pe acest site web, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom oferi notificări conform cerințelor legislației aplicabile.

Contact

Dacă aveți întrebări cu privire la practicile noastre de confidențialitate sau la prezenta Politică de confidențialitate, sau dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile disponibile, sunați-ne la +420 734 474 009, scrieți-ne la adresa de e-mail lukas.verner@nutriheads.com sau contactați-ne la NutriHeads s.r.o., Pod Smetankou 196/4, 190 00 Praha, Cehia. În sensul legilor aplicabile privind protecția datelor, suntem operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal.