Termeni de utilizare

valabil de la 1. 5. 2026

I. Dispoziții generale

  1. Prezentele condiții comerciale (denumite în continuare „condiții comerciale”) sunt emise în conformitate cu prevederile § 1751 și urm. din Legea nr. 89/2012 Coll., Codul civil, în vigoare.

Vânzător:

NutriHeads s.r.o.

CUI: 23205873

Cod TVA: CZ23205873

Sediul: Pod Smetankou 196/4, 190 00 Praga

Societatea este înregistrată în registrul comerțului ținut de Tribunalul Municipal din Praga, secțiunea C, dosarul 423255.

Telefon: +420 734 474 009

E-mail: support@pulseperformance.cz

Magazin online: www.pulseperformance.cz

(denumit în continuare „vânzător”)

  1. Prezentele condiții comerciale reglementează drepturile și obligațiile reciproce ale vânzătorului și ale persoanei fizice sau juridice (denumită în continuare „cumpărător”) care iau naștere la încheierea contractelor de vânzare prin intermediul magazinului online al vânzătorului.
  2. Prevederile prezentelor condiții comerciale sunt parte integrantă a contractului de vânzare.
  3. Contractul de vânzare și condițiile comerciale sunt încheiate în limba cehă.

II. Informații despre produse și prețuri

  1. Informațiile despre produse, caracteristicile și prețurile acestora sunt prezentate la fiecare produs în parte în magazinul online.
  2. Toate prețurile sunt afișate inclusiv TVA și alte taxe legale.
  3. Costurile de transport sunt facturate separat, în funcție de metoda de livrare aleasă, și sunt afișate cumpărătorului înainte de finalizarea comenzii.
  4. Prezentarea produselor în magazinul online are caracter informativ și nu constituie o ofertă în sensul Codului civil.
  5. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile. Modificarea prețului nu afectează comenzile deja confirmate.

III. Comanda și încheierea contractului de vânzare

  1. Cumpărătorul plasează comanda prin intermediul magazinului online:
  • după înregistrarea în contul de client,
  • sau fără înregistrare.
  1. La crearea comenzii, cumpărătorul este obligat să furnizeze date corecte și veridice.
  2. Înainte de trimiterea comenzii, cumpărătorul are posibilitatea de a verifica și modifica toate datele introduse.
  3. Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul confirmă că a luat cunoștință de prezentele condiții comerciale.
  4. După primirea comenzii, vânzătorul va trimite o confirmare de primire pe e-mailul cumpărătorului.
  5. Contractul de vânzare ia naștere prin confirmarea comenzii de către vânzător.
  6. Dacă comanda nu poate fi onorată, cumpărătorul va fi informat fără întârziere nejustificată și i se va oferi o soluție alternativă sau rambursarea sumei plătite.
  7. În cazul unei erori tehnice evidente la afișarea prețului, vânzătorul nu este obligat să livreze produsul la prețul evident incorect.

IV. Contul de client

  1. Pe baza înregistrării, cumpărătorul poate utiliza contul de client.
  2. Cumpărătorul este obligat să își mențină datele actualizate.
  3. Accesul la cont este protejat prin nume de utilizator și parolă.
  4. Cumpărătorul nu are dreptul de a pune la dispoziția terților contul său.
  5. Vânzătorul poate anula contul de client, în special în caz de inactivitate îndelungată sau de încălcare a prezentelor condiții comerciale.
  6. Vânzătorul nu răspunde pentru utilizarea abuzivă a contului cauzată de protecția insuficientă a datelor de acces de către cumpărător.

V. Condiții de plată și livrarea produselor

  1. Cumpărătorul poate achita prețul de cumpărare prin următoarele metode:
  • card bancar online,
  • Apple Pay,
  • Google Pay,
  • ramburs la livrare.
  1. Plățile sunt procesate printr-un gateway de plată securizat.
  2. Vânzătorul nu solicită niciun avans, cu excepția cazului în care se prevede în mod expres altfel.
  3. Produsele sunt livrate prin intermediul curierilor:
  • PPL,
  • GLS,
  • DPD,
  • Zásilkovna.
  1. Termenul obișnuit de livrare este de 2–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, dacă nu se prevede altfel pentru un anumit produs.
  2. Cumpărătorul este obligat să verifice integritatea coletului la primire. În caz de deteriorare evidentă, recomandăm să nu acceptați coletul sau să întocmiți un proces-verbal de daună cu curierul.
  3. Documentul fiscal este trimis electronic pe e-mailul cumpărătorului.
  4. Dreptul de proprietate asupra produselor trece la cumpărător în momentul plății integrale a prețului de cumpărare și al primirii produselor.

VI. Retragerea din contract

  1. Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile de la data primirii produselor.
  2. Pentru retragerea din contract, cumpărătorul poate contacta vânzătorul la adresa:

support@pulseperformance.cz

  1. Cumpărătorul este obligat să trimită produsele returnate cel târziu în termen de 14 zile de la retragerea din contract.
  2. Produsele returnate trebuie să fie nedeteriorate, curate și, dacă este posibil, în ambalajul original.
  3. Vânzătorul va rambursa prețul de cumpărare cel târziu în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate sau de la dovada trimiterii acestora.
  4. Cumpărătorul suportă costurile directe legate de returnarea produselor.
  5. Retragerea din contract nu se aplică cazurilor prevăzute la § 1837 din Codul civil.

VII. Drepturi din viciile produsului (Reclamații)

  1. Vânzătorul răspunde față de cumpărător pentru faptul că produsele nu prezintă vicii la momentul primirii.
  2. Cumpărătorul poate depune reclamația prin e-mail:

support@pulseperformance.cz

  1. În reclamație va menționa numărul comenzii, descrierea viciului și se recomandă atașarea de fotografii.
  2. Reclamația va fi soluționată în termenul legal.
  3. Dacă reclamația este întemeiată, cumpărătorul are dreptul, în special, la:
  • reparare,
  • înlocuire,
  • reducerea corespunzătoare a prețului,
  • retragerea din contract, dacă legea prevede acest lucru.
  1. Drepturile din viciile produsului sunt reglementate de Codul civil și de legea privind protecția consumatorului.

VIII. Comunicări

  1. Toate comunicările dintre părțile contractante se desfășoară cu prioritate prin poștă electronică.
  2. Cumpărătorul transmite vânzătorului documentele pe e-mailul support@pulseperformance.cz.
  3. Vânzătorul transmite cumpărătorului documentele pe e-mailul menționat în comandă sau în contul de client.

IX. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum

  1. Pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum este competentă:

Inspecția Comercială Cehă

Štěpánská 567/15

120 00 Praga 2

CUI: 000 20 869

https://adr.coi.cz

  1. Consumatorul poate utiliza, de asemenea, platforma europeană pentru soluționarea online a litigiilor.

X. Dispoziții finale

  1. Raporturile juridice nereglementate de prezentele condiții comerciale se supun ordinii juridice a Republicii Cehe.
  2. Vânzătorul nu este obligat față de cumpărător prin niciun cod de conduită în sensul Codului civil.
  3. Toate drepturile asupra conținutului magazinului online, fotografiilor, textelor, mărcilor comerciale și altor elemente aparțin vânzătorului. Fără acordul său scris prealabil, nu este permisă copierea sau utilizarea în alt mod a conținutului.
  4. Contractul de vânzare este arhivat în formă electronică și nu este accesibil publicului.
  5. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele condiții comerciale. Pentru contractele de vânzare deja încheiate se aplică versiunea condițiilor comerciale în vigoare la momentul încheierii contractului.
  6. Anexă la prezentele condiții comerciale este formularul tip pentru retragerea din contract.

Prezentele condiții comerciale intră în vigoare la data de 1 mai 2026.